Kiralık araç kullanırken kaza yaşamak hem stresli hem de ne yapacağınızı bilmediğinizde çok daha karmaşık bir hal alabiliyor. 1993’ten bu yana Gaziantep araç kiralama hizmeti sunan İremtur Rent A Car olarak 30 yıl boyunca yüzlerce kaza bildirimini bizzat yönettik. Bu süreçte öğrendik ki en büyük hata kiralama firmasının geç aranması; kaza bildirimlerinin büyük çoğunluğu ilk 1 saat içinde yapıldığında sigorta süreci ortalama 3-4 gün daha hızlı tamamlanıyor.
Bu rehberde kaza anında adım adım ne yapmanız gerektiğini, sigorta süreçlerini, hasar tutanağının nasıl doldurulduğunu ve Gaziantep’e özgü bazı pratik detayları paylaşıyoruz. Umarız hiç kullanmak zorunda kalmazsınız; ama bilmek her zaman hazırlıklı olmak demek.
Kaza Anında İlk Yapılması Gerekenler
Sakin Kalın ve Güvenli Konuma Geçin
Kaza anında panik en büyük düşmanınız. Aracı mümkünse trafiği engellemeyecek güvenli bir konuma çekin, dörtlü flaşörleri açın ve varsa reflektörleri yola koyun. Yaralı varsa öncelikle 112’yi arayın.
Gaziantep özelinde bir not: Şehrin tarihi çarşı bölgesindeki Bakırcılar Çarşısı ve Uzun Çarşı çevresindeki dar sokaklarda küçük çaplı sürtmeler sık yaşanıyor. Bu bölgelerde aracı yan yola çekmek zaman zaman güçleşebiliyor; bu durumda flaşörlerinizi açık tutun ve polisi bekleyin.
Kazayı Mutlaka Polise Bildirin
Kiralık araçlarda yaşanan kazalarda polis tutanağı sigorta süreci için zorunlu. Şahsi araçlarda taraflar anlaşarak tutanak düzenleyebilirken kiralık araçlarda bu yol sigorta taleplerinde kabul görmüyor. 30 yıllık deneyimimizde karşılaştığımız en sık sorun tam da bu: müşterilerin karşı tarafla anlaşarak polis çağırmadan ayrılması ve sonradan sigorta sürecinde ciddi sorunlar yaşaması.
Kaza Yerini Fotoğraflayın
Telefon kameranızla kaza yerini, araçlardaki hasarı, plaka numaralarını, yol işaretlerini ve varsa tanıkları belgeleyin. Geniş açıdan yakın çekime doğru, tüm açılardan fotoğraf çekin. Bu fotoğraflar sigorta sürecinde ve olası anlaşmazlıklarda en güçlü kanıtınız olacak.
Karşı Tarafın Bilgilerini Alın
Mutlaka Not Alınması Gerekenler
Kaza yerinde karşı taraftan alınması gereken bilgiler şunlar: isim-soyisim, TC kimlik numarası, telefon numarası, araç plakası, araç ruhsat bilgileri, zorunlu trafik sigortası şirketi ve poliçe numarası. Bu bilgilerin eksik kalması sigorta tazminat sürecini ciddi biçimde uzatıyor.
Varsa tanıkların iletişim bilgilerini de not alın. Tanık ifadesinin önemi özellikle tarafların farklı anlatımda bulunduğu durumlarda çok büyük oluyor; bu konuyu deneyimlerimizden biliyoruz.
Kaza Yerinde Anlaşmaya Çalışmayın
Kaza yerinde karşı tarafla nakit ödeme veya tazminat konusunda herhangi bir anlaşma yapmayın. Bu girişimler hem hukuki açıdan sorun yaratıyor hem de kiralama firmasının sigorta haklarını zedeliyor. Tüm sürecin resmi kanallar üzerinden yürütülmesi gerekiyor.
İremtur’u Derhal Bilgilendirin
Neden İlk 1 Saat Kritik?
Bizzat yönettiğimiz kaza süreçlerinden öğrendiğimiz en önemli ders şu: Kaza bildirimini ilk 1 saat içinde yapan müşterilerimizde sigorta süreci ortalama 3-4 gün daha hızlı tamamlanıyor. Geç bildirimlerde ise bazı sigorta poliçeleri tazminat kapsamını daraltabiliyor.
Kaza anında 0342 232 16 16 veya 0507 578 13 00 numaralı hatlardan bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Kaza yerini, hasar durumunu ve polis bildirimini yapıp yapmadığınızı net şekilde aktarın.
Firmaya İletmeniz Gereken Bilgiler
Bizi ararken şu bilgileri hazır bulundurmanız süreci hızlandırır: kaza tarihi ve saati, kaza yeri, karşı tarafın bilgileri, polis tutanağı numarası ve hasar fotoğrafları. Bu bilgilerin tamamı elimizde olduğunda sizi adım adım yönlendiriyoruz; tek başınıza süreci yönetmek zorunda kalmıyorsunuz.
Hasar Tespit Tutanağı Nasıl Doldurulur?
Tutanağın Önemi
Hasar tespit tutanağı, her iki tarafın kazayı nasıl tanımladığını belgeleyen ve sigorta sürecinin temelini oluşturan resmi bir belge. Yıllar içinde gördük ki tutanakta yapılan küçük bir hata bile tazminat sürecini önemli ölçüde uzatabiliyor.
Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar
Tutanaktaki kaza şemasını olabildiğince doğru çizin; araçların konumlarını, hareket yönlerini ve çarpışma noktasını şemaya yansıtın. Yazmadığınız veya onaylamadığınız hiçbir ifadeyi imzalamayın. Tutanağın imzalı bir kopyasını mutlaka alın. Karşı taraf tutanak doldurmayı reddediyorsa bunu polise bildirin.
Kiralık Araçlarda Sigorta Nasıl İşler?
Zorunlu Trafik Sigortası
İremtur Rent A Car’ın tüm araçları zorunlu trafik sigortası kapsamında. Bu sigorta karşı tarafın maddi ve bedeni zararlarını karşılıyor; kendi aracınızdaki hasarı değil.
Tam Kasko Sigortası
İremtur filosundaki tüm araçlar tam kasko sigortalı olarak teslim ediliyor. Çarpışma, devrilme, yangın ve bazı doğal afet hasarlarını kapsayan bu güvence sayesinde müşterilerimiz kaza durumunda ciddi mali risklerle karşılaşmıyor. Ekstra sigorta satın almanıza gerek yok.
Muafiyet Uygulaması
Sigorta kapsamında olsa bile çoğu kiralama sözleşmesinde muafiyet tutarı yer alıyor. Bu tutar, hasarın belirli bir kısmından kiracının sorumlu olduğu anlamına geliyor. Kiralama şartlarımızı inceleyerek muafiyet koşullarını önceden öğrenmenizi öneririz; bu küçük detay bazen büyük sürprizlere yol açabiliyor.
Sigortanın Geçersiz Sayıldığı Durumlar
Şunu net belirtmek gerekiyor: Alkollü, uyuşturucu etkisinde veya ehliyetsiz araç kullanımı sonucu yaşanan kazalarda sigorta geçersiz sayılıyor ve tüm hasar bedeli sürücüye yansıyor. Sözleşmede adı geçmeyen kişilerin araç kullanması da sigorta güvencesini ortadan kaldırabiliyor. 30 yıllık deneyimimizde bu durumla karşılaşmak istemiyoruz; bu yüzden ek sürücü kaydını her zaman öneriyoruz.
Kaza Sonrası Süreç Nasıl İşler?
Araç Teslimi ve Hasar Tespiti
Araç tesliminde hasar tespiti yapılıyor. Bu aşamada teslim sırasında çektiğiniz fotoğraflar ve polis tutanağı belirleyici rol oynuyor. İremtur olarak bu süreci şeffaf biçimde yürütüyoruz; müşterilerimiz her adımdan haberdar ediliyor ve tek taraflı karar almıyoruz.
Sigorta Tazminat Süreci
Hasar tespitinin ardından sigorta şirketiyle tazminat süreci başlıyor. Hasarın boyutuna göre birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebiliyor. Kiralama firması ilgili tüm belgeleri sigorta şirketine iletir; sürücünün genellikle ayrıca işlem yapması gerekmiyor.
İkame Araç Hakkınız
İremtur’un 7/24 yol yardım hizmeti kapsamında araç kullanılamaz hale gelmesi durumunda ikame araç talep edebilirsiniz. Özellikle kurumsal müşterilerimiz için iş sürekliliği açısından bu hizmet kritik önem taşıyor.
Gaziantep’te Kiralık Araçla Sürüş Yaparken Dikkat Edin
Kaza Riskinin Yüksek Olduğu Bölgeler
Yıllar içinde edindiğimiz deneyime göre Gaziantep’te kaza ve hasar bildirimlerinin yoğunlaştığı bölgeler şunlar: Bakırcılar Çarşısı ve tarihi çarşı çevresindeki dar sokaklar, sabah ve akşam saatlerinde OSB girişleri, Atatürk Bulvarı ve İsmet İnönü Bulvarı’ndaki yoğun trafik noktaları. Bu bölgelerde ekstra dikkatli sürüş, küçük hasarları büyük sorunlara dönüşmeden engelliyor.
Araç Tesliminde Yapmanız Gerekenler
Kazadan korunmanın en iyi yolu önceden hazırlıklı olmak. Aracı teslim alırken tüm yüzeyleri inceleyin, mevcut hasarları tutanağa geçirin ve fotoğraflayın. Bu adım olası anlaşmazlıklarda sizi koruyor; kazadan önce var olan hasarın size yüklenmesini engeller.
Sıkça Sorulan Sorular
Kiralık araçla kazada polis tutanağı zorunlu mu?
Evet, kiralık araçlarda sigorta süreci için polis tutanağı zorunlu. Küçük hasarlarda bile mutlaka polisi arayın.
Kaza sonrası kullanılmayan günlerin kirası iade edilir mi?
Kullanılmayan günlere ait kiralama bedeli için firmaya başvurabilirsiniz. Koşullar sözleşmeye göre değişiyor; rezervasyon sırasında bu detayı sormak en doğrusu.
Yurt dışı plakalı araçla çarpışırsam ne olur?
Yurt dışı plakalı araçlarda Yeşil Kart sigortası devreye giriyor. Karşı tarafın Yeşil Kart bilgilerini mutlaka alın ve kiralama firmasını derhal bilgilendirin.
Kazayı geç bildirirsem ne olur?
Geç bildirim sigorta kapsamını daraltabilir. Kaza anında veya en geç birkaç saat içinde bildirim yapmanız gerekiyor. Deneyimlerimize göre ilk 1 saat içindeki bildirimler süreci en hızlı tamamlıyor.
Kiralık araçta tek taraflı kaza olursa kim öder?
Tek taraflı kazada hasar tam kasko kapsamında değerlendiriliyor. Muafiyet tutarı sürücüye yansıyabilir; bu durum sözleşme koşullarına göre değişiyor. Kiralama şartlarımızı önceden incelemenizi öneririz.
Kiralık araçla kaza yaşamak hiç kimsenin istemediği bir durum; ancak hazırlıklı olmak süreci çok daha kolay yönetmenizi sağlıyor. 30 yıllık deneyimimizin özeti şu: güvenli konuma geçin, polisi arayın, fotoğraflayın, karşı tarafın bilgilerini alın ve kiralama firmasını ilk 1 saat içinde arayın.
İremtur Rent A Car olarak tüm araçlarımızın tam kasko sigortalı ve 7/24 yol yardım destekli olduğunu hatırlatırız. Kaza anında veya herhangi bir sorunla karşılaştığınızda 0342 232 16 16 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
3 Comments