Kiralık araçta kaza olursa ne yapmalı? adım adım rehber

Kiralık araç kullanırken kaza yaşamak hem stresli hem de ne yapacağınızı bilmediğinizde çok daha karmaşık bir hal alabiliyor. 1993’ten bu yana Gaziantep araç kiralama hizmeti sunan İremtur Rent A Car olarak verebileceğimiz en pratik uyarı şu: en sık yapılan hata kiralama firmasının geç aranması. Kazayı ne kadar erken bildirirseniz sigorta süreci de o kadar sorunsuz ilerliyor.

Bu rehberde kaza anında adım adım ne yapmanız gerektiğini, sigorta süreçlerini, hasar tutanağının nasıl doldurulduğunu ve Gaziantep’e özgü bazı pratik detayları paylaşıyoruz. Umarız hiç kullanmak zorunda kalmazsınız; ama bilmek her zaman hazırlıklı olmak demek.

Kaza anında ilk yapılması gerekenler

Sakin kalın ve güvenli konuma geçin

Kaza anında panik en büyük düşmanınız. Aracı mümkünse trafiği engellemeyecek güvenli bir konuma çekin, dörtlü flaşörleri açın ve varsa reflektörleri yola koyun. Yaralı varsa öncelikle 112’yi arayın.

Gaziantep özelinde bir not: Şehrin tarihi çarşı bölgesindeki Bakırcılar Çarşısı ve Uzun Çarşı çevresindeki dar sokaklarda küçük çaplı sürtmeler sık yaşanıyor. Bu bölgelerde aracı yan yola çekmek zaman zaman güçleşebiliyor; bu durumda flaşörlerinizi açık tutun ve polisi bekleyin.

Kazayı mutlaka polise bildirin

Kiralık araçlarda yaşanan kazalarda polis tutanağı sigorta süreci için zorunlu. Şahsi araçlarda taraflar anlaşarak tutanak düzenleyebilirken kiralık araçlarda bu yol sigorta taleplerinde kabul görmüyor. En sık yaşanan sorun tam da bu: tarafların kendi aralarında anlaşıp polis çağırmadan olay yerinden ayrılması ve sonradan sigorta sürecinin tıkanması.

Kaza yerini fotoğraflayın

Telefon kameranızla kaza yerini, araçlardaki hasarı, plaka numaralarını, yol işaretlerini ve varsa tanıkları belgeleyin. Geniş açıdan yakın çekime doğru, tüm açılardan fotoğraf çekin. Bu fotoğraflar sigorta sürecinde ve olası anlaşmazlıklarda en güçlü kanıtınız olacak.

Karşı tarafın bilgilerini alın

Mutlaka not alınması gerekenler

Kaza yerinde karşı taraftan alınması gereken bilgiler şunlar: isim-soyisim, TC kimlik numarası, telefon numarası, araç plakası, araç ruhsat bilgileri, zorunlu trafik sigortası şirketi ve poliçe numarası. Bu bilgilerin eksik kalması sigorta tazminat sürecini ciddi biçimde uzatıyor.

Varsa tanıkların iletişim bilgilerini de not alın. Tanık ifadesinin önemi özellikle tarafların farklı anlatımda bulunduğu durumlarda çok büyük oluyor; bu konuyu deneyimlerimizden biliyoruz.

Kaza yerinde anlaşmaya çalışmayın

Kaza yerinde karşı tarafla nakit ödeme veya tazminat konusunda herhangi bir anlaşma yapmayın. Bu girişimler hem hukuki açıdan sorun yaratıyor hem de kiralama firmasının sigorta haklarını zedeliyor. Tüm sürecin resmi kanallar üzerinden yürütülmesi gerekiyor.

İremtur’u derhal bilgilendirin

Neden ilk 1 saat kritik?

Deneyimlerimizde gördüğümüz en önemli ders şu: kazayı ne kadar erken bildirirseniz süreç o kadar sorunsuz ilerliyor. Geç bildirimlerde ise bazı sigorta poliçeleri tazminat kapsamını daraltabiliyor.

Kaza anında +90 507 578 13 00 numaralı hattımızdan bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Kaza yerini, hasar durumunu ve polis bildirimini yapıp yapmadığınızı net şekilde aktarın.

Firmaya iletmeniz gereken bilgiler

Bizi ararken şu bilgileri hazır bulundurmanız süreci hızlandırır: kaza tarihi ve saati, kaza yeri, karşı tarafın bilgileri, polis tutanağı numarası ve hasar fotoğrafları. Bu bilgilerin tamamı elimizde olduğunda sizi adım adım yönlendiriyoruz; tek başınıza süreci yönetmek zorunda kalmıyorsunuz.

Hasar tespit tutanağı nasıl doldurulur?

Tutanağın önemi

Hasar tespit tutanağı, her iki tarafın kazayı nasıl tanımladığını belgeleyen ve sigorta sürecinin temelini oluşturan resmi bir belge. Yıllar içinde gördük ki tutanakta yapılan küçük bir hata bile tazminat sürecini önemli ölçüde uzatabiliyor.

Dikkat edilmesi gereken noktalar

Tutanaktaki kaza şemasını olabildiğince doğru çizin; araçların konumlarını, hareket yönlerini ve çarpışma noktasını şemaya yansıtın. Yazmadığınız veya onaylamadığınız hiçbir ifadeyi imzalamayın. Tutanağın imzalı bir kopyasını mutlaka alın. Karşı taraf tutanak doldurmayı reddediyorsa bunu polise bildirin.

Kiralık araçlarda sigorta nasıl işler?

Zorunlu trafik sigortası

İremtur Rent A Car’ın tüm araçları zorunlu trafik sigortası kapsamında. Bu sigorta karşı tarafın maddi ve bedeni zararlarını karşılıyor; kendi aracınızdaki hasarı değil.

Tam kasko sigortası

İremtur filosundaki araçlarda kasko güvencesi araç sınıfına göre ek paket olarak sunulur. Aracınızda tam kasko varsa çarpışma, devrilme, yangın ve bazı doğal afet hasarları bu güvence kapsamında değerlendirilir; kiralama öncesi aracınızda hangi kasko seçeneğinin geçerli olduğunu netleştirmenizi öneririz.

Muafiyet uygulaması

Sigorta kapsamında olsa bile çoğu kiralama sözleşmesinde muafiyet tutarı yer alıyor. Bu tutar, hasarın belirli bir kısmından kiracının sorumlu olduğu anlamına geliyor. Kiralama şartlarımızı inceleyerek muafiyet koşullarını önceden öğrenmenizi öneririz; bu küçük detay bazen büyük sürprizlere yol açabiliyor.

Sigortanın geçersiz sayıldığı durumlar

Şunu net belirtmek gerekiyor: Alkollü, uyuşturucu etkisinde veya ehliyetsiz araç kullanımı sonucu yaşanan kazalarda sigorta geçersiz sayılıyor ve tüm hasar bedeli sürücüye yansıyor. Sözleşmede adı geçmeyen kişilerin araç kullanması da sigorta güvencesini ortadan kaldırabiliyor. Bu yüzden aracı kullanma ihtimali olan herkesin sözleşmeye ek sürücü olarak yazılmasını her zaman öneriyoruz.

Kaza sonrası süreç nasıl işler?

Araç teslimi ve hasar tespiti

Araç tesliminde hasar tespiti yapılıyor. Bu aşamada teslim sırasında çektiğiniz fotoğraflar ve polis tutanağı belirleyici rol oynuyor. İremtur olarak bu süreci şeffaf biçimde yürütüyoruz; müşterilerimiz her adımdan haberdar ediliyor ve tek taraflı karar almıyoruz.

Sigorta tazminat süreci

Hasar tespitinin ardından sigorta şirketiyle tazminat süreci başlıyor. Hasarın boyutuna göre birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebiliyor. Kiralama firması ilgili tüm belgeleri sigorta şirketine iletir; sürücünün genellikle ayrıca işlem yapması gerekmiyor.

İkame araç hakkınız

Aracınız kullanılamaz hale gelirse, ikame araç seçenekleri için kiralama firmanızla iletişime geçip durumunuzu görüşebilirsiniz. Özellikle kurumsal müşterilerimiz için iş sürekliliği açısından bu hizmet kritik önem taşıyor.

Gaziantep’te kiralık araçla sürüş yaparken dikkat edin

Kaza riskinin yüksek olduğu bölgeler

Gaziantep’te özellikle tarihi çarşı bölgesindeki dar sokaklarda ve OSB giriş-çıkış saatlerindeki yoğun trafikte ekstra dikkatli sürüş, küçük hasarları büyük sorunlara dönüşmeden engelliyor.

Araç tesliminde yapmanız gerekenler

Kazadan korunmanın en iyi yolu önceden hazırlıklı olmak. Aracı teslim alırken tüm yüzeyleri inceleyin, mevcut hasarları tutanağa geçirin ve fotoğraflayın. Bu adım olası anlaşmazlıklarda sizi koruyor; kazadan önce var olan hasarın size yüklenmesini engeller.

Kiralık araçla kaza yaşamak hiç kimsenin istemediği bir durum; ancak hazırlıklı olmak süreci çok daha kolay yönetmenizi sağlıyor. Aklınızda kalması gereken sıra şu: güvenli konuma geçin, polisi arayın, fotoğraflayın, karşı tarafın bilgilerini alın ve kiralama firmasını ilk saat içinde arayın.

İremtur Rent A Car olarak tüm araçlarımızın zorunlu trafik sigortasıyla kiralandığını, kasko ve ek güvence paketlerinin ise araç sınıfına göre sunulduğunu hatırlatırız. Aracınızda hangi güvencenin geçerli olduğunu ve muafiyet koşullarını rezervasyon sırasında netleştiriyoruz. Kaza anında veya herhangi bir sorunla karşılaştığınızda +90 507 578 13 00 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.